Antworten auf wichtige Kundenfragen
Wie erhalte ich (bezahlte) Theaterkarten?
Karten können persönlich direkt an der Theaterkasse (Montag - Freitag von 10 - 19 Uhr, Samstag von 10 - 15 Uhr), telefonisch (06131/2851-222), per E-Mail (kasse(at)staatstheater-mainz.de) oder online im Internet unter online Tickets bestellt bzw. reserviert werden. Reservierte Karten müssen innerhalb 10 Tagen nach ab dem Reservierungsdatum bezahlt oder abgeholt werden - bezahlte Karten werden gegen eine Versandgebühr von 2 Euro zugeschickt oder können an der Abendkasse des Vorstellungstages ab 1 Stunde vor Vorstellungsbeginn abgeholt werden.
Bezahlung ist an der Kasse in bar, mit EC- oder Kreditkarte (VISA-Card oder MASTER-CARD) möglich - bei telefonischer, E-Mail- oder online-Bestellung muss mit Kreditkarte (VISA-CARD oder MASTER-CARD) bezahlt werden.
Wo kann ich Parken und was kostet das?
Am Staatstheater Mainz stehen den Besuchern 2 Parkhäuser (siehe »Anfahrt) zur Verfügung, in denen von Montag bis Freitag ab 18 Uhr für eine Pauschale von 5 Euro bis morgens um 8 Uhr und und an Sonntagen von 10 Uhr bis morgens um 8 Uhr geparkt werden kann - zur Erlangung dieser Pauschale, muss (auch schon vor der Vorstellung möglich) zunächst die Taste "Theater" am Kassenautomat gedrückt, das Parkticket eingeschoben und bezahlt werden.
Wo sind im Großen Haus die Garderoben / die Toiletten?
Die Garderoben befinden sich im Parkett rechts und links - im 1. Rang rechts - im 2. Rang Seite rechts und links.
Die Toiletten sind im unteren Eingangsfoyer (zentral / auch für Rollstuhlfahrer geeignet), im Hauptfoyer und im 1. Rang rechts.
Kann ich Karten umtauschen?
Karten werden unter Verrechnung einer Stornogebühr von 2 Euro pro Karte gegen einen Wertgutschein zurückgenommen. Abonnenten können Vorstellungen bis eine halbe Stunde vor Vorstellungsbeginn gegen einen Wertgutschein tauschen.
Was passiert, wenn ich zur Vorstellung zu spät komme?
Gemäß den AGB des Staatstheaters Mainz besteht kein Anspruch auf späteren Einlass. Ob ein späterer Einlass möglich ist, hängt von der Vorstellung ab. Bitte wenden Sie sich an unser Vorderhauspersonal.
Gilt mein Aboausweis oder meine Eintrittskarte als Fahrkarte?
Die Theaterkarte gilt am Tag der Vorstellung jeweils ab 3 Stunden vor Vorstellungsbeginn bis Betriebsschluss als Fahrkarte im Verkehrsverbund Mainz-Wiesbaden und im gesamten Tarifgebiet des RNN.
Mit welchen Kreditkarten kann ich bei Ihnen bezahlen?
Bezahlung ist an der Kasse in bar, mit EC- oder Kreditkarte (VISA-Card oder MASTER-CARD) möglich - bei telefonischer, E-Mail- oder online-Bestellung muss mit Kreditkarte (VISA-CARD oder MASTER-CARD) bezahlt werden (Systemgebühr: Euro 0,50 / Karte).
Aboermäßigung im Internet?
Derzeit aus technischen Gründen leider nicht möglich.
Wann beginnt der VVK für die einzelnen Monate?
Jeweils am 1. Arbeitstag des Vormonats. Ausnahme sind Sonderveranstaltungen und der Vorverkaufsbeginn der Veranstaltungen in den Monaten September und Oktober (1. Arbeitstag der Theaterkasse nach der Spielzeitpause)