Allgemeine Geschäftsbedingungen
für Kartenverkauf und Kasse
Jeder Besucher einer Vorstellung benötigt eine Eintrittskarte.
Kartenpreise werden durch Aushang in den Spielstätten, an der Theaterkasse und durch Veröffentlichung in den Informationsbroschüren zur Spielzeit bekannt gegeben.
Für Sonderveranstaltungen (Weihnachtsmärchen, Fastnachtsposse, usw.) und Gastspiele können besondere Regelungen getroffen werden.
Ermäßigungen
50 % Ermäßigungen auf den Normalpreis gibt es für Schüler, Studenten, Zivil- und Wehrdienstleistende (bis zum vollendeten 30. Lebensjahr) sowie für Auszubildende, Sozialhilfeempfänger und Erwerbslose, stets mit amtlichen Ausweis. Schwerbehinderte ab 80 % GdB erhalten 20 % Ermäßigung auf den Normalpreis. Nachweislich notwendige Begleitpersonen haben freien Eintritt. Ermäßigungen können vom Staatstheater Mainz jederzeit geändert werden. Ausgenommen von den Ermäßigungen sind Vorstellungen mit Einheitspreis.
Vorverkaufsbeginn
Der Vorverkauf beginnt jeweils am 1. Arbeitstag des Vormonats, für September und Oktober am 9. August 2010. Für einzelne Produktionen (Fastnachtsposse, Weihnachtsmärchen, Sonderveranstaltungen) gibt es einen vorgezogenen Vorverkaufsbeginn (Aushang an der Theaterkasse und in der Tagespresse). Abonnenten und Inhaber von Gutscheinen können 5 Arbeitstage vor offiziellem Vorverkaufsbeginn ihre Karten reservieren.
Rücknahme und Tausch
Bitte überprüfen Sie nach Erhalt der Karten Datum, Anzahl und Preis. Spätere Reklamationen können nicht anerkannt werden. Das Staatstheater Mainz ist nicht verpflichtet, verkaufte Karten, Gutscheine oder Verkaufsartikel zurückzunehmen. Bei Kartenrücknahme ist eine Bearbeitungsgebühr von EUR 2,00 zu entrichten. Die Rückgabe ist bis eine halbe Stunde vor Vorstellungsbeginn möglich und erfolgt ausschließlich gegen einen Wertgutschein. Für verloren gegangene oder verfallene Eintrittskarten und Gutscheine wird kein Ersatz geleistet. Besetzungsänderungen berechtigen nicht zur Rückgabe von Eintrittskarten. Fälle von höherer Gewalt (Verkehrsbehinderung, Krankheit, Streik, Witterung u.ä.) begründen ebenfalls kein Umtausch- und Rücknahmerecht.
Das Staatstheater Mainz behält sich vor, aus technischen Gründen Platzänderungen vorzunehmen. Es wird darauf hingewiesen, das im Großen Haus die Parkett-Reihen A bis E und im Kleinen Haus die Parkett-Reihen A bis 6 durch Veränderungen des Orchestergrabens bzw. der Bühne betroffen sein können.
Abholung / Abendkasse
Bestellte Karten müssen innerhalb von 10 Tagen (nach Eingang der Bestellung), spätestens jedoch 1 Arbeitstag vor der jeweiligen Vorstellung abgeholt werden. Über nicht fristgemäß abgeholte Karten wird anderweitig verfügt, es besteht kein Anspruch auf die Karten. Schriftlich eingegangene Kartenbestellungen werden in der Reihenfolge ihres Einganges bearbeitet. Auf Wunsch und Risiko des Bestellers werden Eintrittskarten zugesandt (Versandkosten EUR 2,00). Bezahlte Karten können für die Abendkasse hinterlegt werden. Nach Vorstellungsbeginn werden diese Karten an der Garderobe hinterlegt. Nicht abgeholte Karten werden nicht ersetzt. Ausnahmsweise für die Abendkasse reservierte Karten müssen bis spätestens eine dreiviertel Stunde vor Vorstellungsbeginn abgeholt werden (Abendkassen öffnen in den jeweiligen Spielstätten 1 Stunde vor Vorstellungsbeginn).
An der Abendkasse findet kein Verkauf für andere Veranstaltungen statt. Auch Gutscheinverkauf, Kartenumtausch, Abonnementberatungen usw. können nicht durchgeführt werden. Die Abendkasse schließt mit Beginn der Vorstellung.
Telefonische Kartenreservierung
Bei telefonisch reservierten Karten liegt das Risiko (bei eventuellen Missverständnissen, etc.) beim Kunden. Es besteht kein Anspruch auf gegebenenfalls "falsch" reservierte Karten. Obwohl wir mehrere Leitungen für Sie eingerichtet haben, ist unser Telefon tagsüber häufig überlastet. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Internetverkauf (online Tickets)
Auch über unsere Homepage können Sie unter online Tickets mit Ihrer Kreditkarte (MasterCARD oder VISA) Karten buchen (Systemgebühr: EUR 0,50 / Karte). Für die Zusendung berechnen wir EUR 2,00. Sie können Ihre bezahlten Karten auch an der Abendkasse abholen. Über die E-Mail-Adresse kasse(at)staatstheater-mainz.de ist auch eine schriftliche Bestellung möglich.
Gültigkeit von Eintrittskarten und Gutscheinen
Eintrittskarten, Gutscheine oder andere Wertvordrucke gelten nur für den darauf vermerkten Vorstellungstermin oder Zeitraum. Bereits bezahlte Karten können nicht nachträglich ermäßigt werden. Eine Barauszahlung von Wertgutscheinen ist ausgeschlossen.
Zu spät gekommene Gäste
Nach Beginn der Vorstellung besteht bis zur regulären Pause kein Anspruch auf Einlass in den Zuschauerraum.
Änderungen von Aufführungen
Sollten aus künstlerischen, technischen oder aus dispositionellen Gründen Aufführungen, Vorstellungstermine oder Plätze geändert werden müssen, werden wir uns bemühen, Sie rechtzeitig zu benachrichtigen. Diese Änderungen oder Umbesetzungen begründen kein Rückgaberecht.
Vorstellungsabbruch
Bei Vorstellungsabbruch werden gegen Vorlage der Eintrittskarten die Kosten an der Tageskasse ersetzt. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen. Ein Ersatzanspruch besteht nur, wenn die Vorstellung vor der Pause abgebrochen wird; wird bis zur ersten Pause gespielt, besteht kein Ersatzanspruch.
Eintrittskarte als Fahrkarte
Die Theaterkarte gilt am Tag der Vorstellung jeweils ab drei Stunden vor Vorstellungsbeginn bis Betriebsschluss als Fahrkarte im Verkehrsverbund Mainz-Wiesbaden und im gesamten Tarifgebiet des RNN.
Parken in den Parkhäusern Theater und Kronberger Hof
Die Parken in Mainz GmbH (pmg) bietet für Besucher einen Pauschaltarif von EUR 5,- an. Dieser Tarif gilt ab 1 Stunde vor Vorstellungsbeginn (Ausnahme: Samstagnachmittage). Die Parkgebühr errichten Sie bitte am Parkautomaten, dies können Sie auch schon vor Vorstellungsbeginn tun. Bei Störungen ist ausschließlich die pmg zuständig.
Aufbewahrung von Garderobe
Die Garderobengebühr beträgt EUR 0,50. Bei Beschädigung oder Abhandenkommen von Wertsachen, Geld oder Gegenständen, die sich in den Garderobenstücken befinden, wird keine Haftung übernommen. Ebenso wird für Verlust, Verwechselung oder Beschädigung von Garderobenstücken, die bis zur Schließung der Garderobe nicht abgeholt wurden, kein Ersatz geleistet.
Inkrafttreten
Diese Geschäftsbedingungen treten mit Beginn des Kartenvorverkaufs der Spielzeit 2010/2011 in Kraft.